|
Jako, że na co dzień pracuję w branży reklamowej zaobserwowałem, że coraz mocniej dominują ją Chiny i chińskie zamienniki. To prawie tak, jak z lekami. Tylko tutaj nie zawsze wypada to korzystnie dla Klienta. Jak to często bywa - jakość nie idzie w parze z ceną. Oczywiście w dzisiejszych czasach Klienci nie przywiązują już tak ogromnej wagi do jakości, jak to było jeszcze zauważalne w latach 90-tych.
Bannery reklamowe, koszulki, smycze reklamowe, kubki i wiele innych akcesoriów to już standard na polskim rynku promocyjnym. Rozdaje się je często i masowo. Przy dużych ilościach cena ma ogromne znaczenie, a często powtarzane kampanie promocyjne sprawiają, że coraz większa liczba Klientów ostatecznych skupia swą uwagę właśnie na cenie, jako głównym kryterium wyboru, a nie na jakości towaru. Ja osobiście polecałbym tutaj złoty środek: jakość / cena.
Najciekawsze jest jednak to, że cena to pierwsze dno. Na drugi rzut oka, gdy jest już po fakcie, Klient zaczyna zwracać uwagę na jakość i zaczyna kręcić nosem. Nie ma się tutaj, co dziwić, bo gdy wybiera z Katalogu produktów te najtańsze to logicznym jest fakt, że musiało mieć tutaj miejsce cięcie kosztów produkcyjnych, by móc zejść do tak niskiej ceny.
W tym miejscu wyróżnić można dwa typy Klientów.
- Pierwszy: Klient będzie starał się obniżyć cenę, ponieważ wykonanie jest poniżej normy lub machnie na to ręką.
- Drugi: Klient bedzie totalnie niezadowolony i będzie żądał zwrotu pieniędzy lub poprawienia niedociągnięć gadżetów, których to w bardzo wielu przypadkach nie da się już poprawić.
W pierwszym przypadku problem też jest dość spory, bo pamiętać należy, że celem inwestycji środków w gadżety reklamowe jest promowanie firmy, nawiązanie poprzez drobne podarunki lepszych relacji z Klientami, pogłębiającymi więź pomiędzy firmą, a Klientem. Jeśli firma, z której usług korzystasz da Ci kiepskiej jakości długopis, który rozpada Ci się w rękach, to czy wówczas będziesz zadowolony z tego faktu? Moim zdaniem nie bardzo. Istnieje nawet ryzyko, że dana osoba poczuje się urażona, że firma X wciska im tandetę.
Puenta jest taka, że warto zastanowić się wielokrotnie nad tym, czy warto brać najtańsze gadżety w celach promocji naszej firmy, bo efekt może być zupełnie inny, niż zamierzony.
|